Рыночный дебют восьмого «Гольфа» – одной из самых важных для Volkswagen моделей – оказался не слишком удачным: в прошлом месяце во время плановой проверки качества обнаружилась проблема с функцией вызова экстренных служб. Производитель пообещал устранить дефект в программном обеспечении к середине июня, и по факту справился даже раньше назначенного срока.
Построенным, но еще не проданным машинам прошивку обновят в самое ближайшее время, а вот с «гольфами», которые уже добрались до покупателей, компании предстоит повозиться: по собственной оценке Volkswagen, в одной только Германии придется отправить на сервис 15 000 единиц – ведь обновляться «по воздуху», как Tesla, Golf не умеет. Производитель уже уведомил немецкие власти о добровольном отзыве. Из-за точно такого же дефекта были приостановлены поставки родственной Skoda Octavia, но чехи пока не делали объявлений об изменении ситуации с ПО.
Вас может заинтересовать:
По законодательству Евросоюза все новые машины, сертифицированные после 31 марта 2018 года, в обязательном порядке оснащаются системой eCall (аналог российской ЭРА-ГЛОНАСС). Правило распространяется на легковые автомобили вплоть до восьмиместных и на легкий коммерческий транспорт.
Напомним, еще раньше проблемы с ПО возникли у электрического «двоюродного брата» VW Golf – хетчбэка ID.3. Однако выпуск этой модели на рынок оказался для компании настолько важным, что она решила не затоваривать склады, а устранять дефекты на ходу.
Нет времени смотреть сайт? Самые важные новости сами прилетят на вашу почту! Подпишитесь на рассылку Motor1, пройдя по этой ссылке, и точно не пропустите главные события.
Источник: Volkswagen
Delivery stop lifted for Golf Mk 8 vehicles
"As part of internal investigations, we established that in individual Golf Mk 8 vehicles, the software in the online connectivity unit (OCU3) control unit may not reliably transfer data. As a result, full eCall/Emergency Assist functionality cannot be guaranteed. As per the applicable EU regulation, new models must feature corresponding emergency call equipment as of 31 March 2018. For this reason, we reacted in order to guarantee full compliance with this regulation.
Volkswagen therefore immediately implemented a delivery stop for the Golf Mk 8 from the middle of May in order to investigate the matter in cooperation with the responsible authorities and to decide on the next steps in relation to the affected vehicles.
In order to remedy the situation, Volkswagen has developed a software update for the control unit of the online connectivity unit. This update will be installed in Golf Mk 8 models produced in the future as standard. The update will also be installed in vehicles that have already been completed.
The precautionary, self-imposed, preventive delivery stop will now be lifted with the availability of the software update.
Volkswagen will additionally initiate a voluntary recall for Golf Mk 8 models already delivered to customers in order to install the software update. Volkswagen has already notified the Federal Motor Transport Authority (KBA) of this and has requested owner data in order to inform the affected customers in good time.
(Additional information: approx. 15,000 vehicles are affected by the recall in Germany")
Media information related to the temporary delivery stop for the Golf 8
Due to the temporary delay of the delivery of the Golf 8 we’d like to inform you about the latest information status: “In the course of internal investigations, we have determined that individual Golf 8 vehicles may experience unreliable data transmission from the software on the control unit of the online connectivity unit (OCU3). As a result, the full functionality of the eCall / emergency call assistant cannot be guaranteed. According to the EU regulation, new models must have an appropriate emergency call device since March 31, 2018. We have therefore responded to ensure full compliance with this regulation. Accordingly, Volkswagen immediately stopped delivering the Golf 8. In an exchange with the responsible authorities, we review the further procedure for the affected vehicles - in particular, a decision regarding a recall and a remedial action via software update by the Federal Motor Transport Authority in Germany (KBA) is pending in the next few days.”
In case of further questions please contact your dealer or service hotline 0800-8655792436.