Агентство JD Power опубликовало итоги традиционного исследования и кое-какие любопытные выводы.

JD Power изучает качество новых автомобилей уже 34 года. Основой исследования является массированный опрос автомобилистов о проблемах, с которыми те сталкивались в течение первых 90 дней владения машинами – он включает в себя 223 вопроса. А результатом становится индекс, определяющий число неполадок на 100 экземпляров конкретной модели.

Среди брендов производителями самых качественных автомобилей названы Kia (уже в шестой раз подряд) и Dodge, ставший первой американской маркой в истории исследования, которая получила высший титул. Оба бренда заработали индекс 136 при среднем результате среди всех марок в 166. На следующий позиции – Chevrolet и RAM с индексом 141, а самой качественной маркой среди премиальных четвертый год подряд названа Genesis.

Кроме того, концерн Hyundai отмечен, как производитель, получивший максимальное число наград в модельном зачете: исследованием отмечены сразу 7 автомобилей, выпущенных этой компанией (Genesis G70, Hyundai Tucson, Hyundai Veloster, Kia Forte, Kia Sedona/Carnival, Kia Sorento и Kia Soul). Среди автомобилей сегмента премиум исследователи особо отметили Audi A3 и Jaguar E-Pace, причем британский кроссовер стал первой моделью Jaguar, отмеченной титулом. Его индекс качества – 159.

Самым же качественным новым автомобилем среди всех, попавших в область исследования, назван Chevrolet Sonic с результатом всего 103 неполадки на каждые 100 экземпляров.

Седан Audi A3 (2020)
Седан Audi A3 (2020)

Исследователи отметили улучшение качества американских автопроизводителей: сразу семь локальных брендов отмечены индексом выше среднего по отрасли (Dodge, Chevrolet, Ram, Guick, GMC, Jeep и Cadillac), и этот результат назван высшим достижением компаний США в истории исследования. А вот большинство премиальных брендов показало уровень ниже среднего. Правда, в JD Power связывают это не с ухудшением качества премиума, а с улучшением показателей массовых марок. Индекс выше среднего заслужили только три марки, считающихся роскошными – к уже упомянутым Genesis и Cadillac присоединился Lexus.

Hyundai Tucson Restyling 2018
Hyundai Tucson

Любопытно, что аналитики снова зарегистрировали отставание от массового уровня качества японских производителей, которые традиционно считаются создателями «неубиваемых» машин. Выше среднего уровня смогли подняться только Mitsubishi (148), Lexus (159) и Nissan (161). А еще исследователям впервые удалось «обсчитать» марку Tesla.

Как заявил президент автомобильного подразделения JD Power Даг Беттс, Tesla не разрешает агентству общаться с владельцами автомобилей этой марки в 15 штатах США, что необходимо по критериям исследования. Однако в оставшихся 35 регионах аналитики смогли собрать достаточно репрезентативную выборку и наградили автомобили Tesla весьма невысоким индексом 250.

Самой же проблемной категорией среди девяти, по которым проводился опрос автовладельцев, названа сфера мультимедиа: с ней связана почти четверть всех проблем, на которые жаловались участники исследования. Нарекания чаще всего вызывают голосовое управление, функции Android Auto и Apple CaPlay, а также работа сенсорных экранов и навигационных систем.

Источник: JD Power